O nouă găselniță care crează degringoladă în piața publisherilor EU, Google implementează Consent Mode V2. Google și-a anunțat clienții că, începând cu martie 2024, trebuie să implementeze în site-uri și aplicații modulul de consimțământ sau Consent Mode, în engleză.

Reglementările europene (despre care voi detalia mai jos) le interzic companiilor de tehnologie să proceseze date despre utilizatori fără acordul acestora. Ca un exemplu, Meta (compania care deține Facebook, Instagram și WhatsApp) a anunțat abonamente plătite la serviciile sale pentru utilizatorii care nu sunt de acord să își ofere informațiile către companie.

În schimb, Google le cere celor care folosesc Google Ads, Google Analytics sau Google Floodlight (necesar pentru Search Ads 360, Campaign Manager 360 sau Display & Video 360) să implementeze Consent Mode, prin care informațiile de compotament în aplicații și de conversie vor ajunge (oarecum) la Google, inclusiv pentru utilizatorii care nu și-au dat consimțământul în acest sens. Cu o soluție asemănătoare cu aceasta au venit și cei de la Microsoft pentru utilizarea Bing Ads și Clarity.

Avertismenul a apărut în ultimele luni în Google Ads, iar de câteva zile apare și în setările din Google Analytics, în pagina cu informațiile despre data stream:

Google Consent Mode v2 este noua actualizare a sistemului Google de management a preferintelor de confidentialitate ale utilizatorilor de internet, prin intermediul caruia, incepand din luna martie 2024, functionalitatea tag-urilor de tracking Google trebuie sa se adapteze dinamic in functie de consimtamantul vizitatorilor unui website cu privire la plasarea de cookie-urile de publicitate si analytics.

Astfel, monitorizarea campaniilor de publicitate si a comportamentului unui vizitator pe un website trebuie sa aiba loc doar cu consimtamantul acestuia, aspect semnalat prin Consent Mode v2. Site-urile vor putea colecta date prin intermediul tag-urilor de urmarire Google, respectand in acelasi timp setarile de confidentialitate ale utilizatorilor.

Ce aduce diferit Google Consent Mode v2?

Spre deosebire de versiunea anterioara a modului de consimtamant de la Google, Consent Mode v2 solicita consimtamantul explicit al utilizatorilor pentru cookie-uri si utilizarea datelor, in special pentru publicitatea personalizata (Ads) si Analytics.

Actualizarea se aliniaza astfel cu normele si reglementarile mai stricte cu privire la confidentialitate si are ca scop sa asigure gestionarea datelor intr-un mod care respecta atat preferintele utilizatorilor, cat si cerintele legale, in special in cadrul Spatiului Economic European (SEE).

Principala imbunatatire adusa de versiunea actualizata este activarea a doua setari suplimentare de consimtamant legate de publicitate: ad_user_data si ad_personalization.

Google Consent Mode v2 reprezinta asadar o obligatie impusa de Google catre website-urile care doresc sa foloseasca anumite servicii Google, precum Google Ads.

Google Consent Mode v2 este complet operational in prezent, iar pentru advertiserii care nu vor aplica noile modificari, efectele negative vor fi vizibile incepand cu luna martie 2024. Lipsa de conformitate, conform Google, poate atrage dupa sine consecinte precum blocarea contului de advertiser in sistemul Google Ads.

Google Consent Mode v2 – caracteristici cheie:

Dupa cum mentionam anterior, noul Google Consent Mode v2 vine cu doi noi parametri importanti cu privire la reclame si personalizare: ad_user_data si ad_personalization.

Parametrul ad_user_data

Acest parametru determina daca datele personale sunt trimise catre servicii Google precum Google Ads, Google Shopping si Google Play in functie de consimtamantul utilizatorului.

ad_user_data poate avea astfel doua valori: „granted” sau „denied”.

Daca un utilizator este de acord cu cookie-urile de publicitate, consimtind in acest mod sa isi partajeze datele cu Google, ad_user_data va avea valoarea „granted”.

Parametrul ad_personalization

Acest parametru controleaza daca datele personale pot fi utilizate in scopuri precum remarketing-ul.

La fel ca in cazul ad_user_data, ad_personalization are aceleasi doua valori posibile in functie de consimtamantul utilizatorului: „granted” sau „denied”.

Astfel, daca utilizatorul este de acord cu cookie-urile de publicitate pentru personalizarea reclamelor, ad_personalization va fi setat la „granted”.

Parametrii existenti – ad_storage si analytics_storage

Acesti doi parametri, ad_storage si analytics_storage (existenti si in versiunea precedenta a modului de acceptare a consimtamantului de la Google), gestioneaza cookie-urile in scopuri publicitare, respectiv de analiza.

Parametrii sunt utilizati pentru a personaliza modul in care etichetele Google se comporta inainte si dupa ce utilizatorii iau deciziile de consimtamant. Acest lucru se intampla, bineinteles, cu respectarea alegerilor facute de utilizatori cu privire la consimtamantul pentru cookie-urile publicitare si de analiza.

Prin utilizarea celor doi parametri, Google este informat daca a fost acordat consimtamantul pentru cookie-urile de social media si publicitate. Ulterior, tipurile de consimtamant ad_storage si analytics_storage ale Google se vor adapta dinamic, utilizand doar cookie-urile in scopurile specificate atunci cand utilizatorul a acordat consimtamantul:

Consimtamant acordat „granted”- tag-urile Google asociate vor functiona in mod normal;

Consimtamant refuzat „denied”- tag-urile Google isi vor ajusta comportamentul in consecinta.

Spre exemplu, daca un utilizator nu furnizeaza consimtamant pentru cookie-urile de publicitate (iar, prin urmare, scopurile publicitare sunt dezactivate), dar furnizeaza consimtamant pentru cookie-urile de analiza, vei putea totusi sa masori comportamentul si conversiile din site in Analytics deoarece parametrul analytics_storage va fi setat ca „granted”.

Modul de functionare al Google Consent Mode v2

Din start, este bine sa stii ca Google Consent Mode v2 nu inlocuieste necesitatea unui banner cookie, ci dimpotriva, existenta unui astfel de banner este obligatorie.

Modul de obtinere a consimtamantului ruleaza prin banner-ul de cookies, element disponibil pentru toate magazinele MerchantPro, primind astfel semnalele de la utilizatori in ce priveste acordarea sau nu a consimtamantului pentru diferite tipuri de cookies.

În acest mod, vei putea sa utilizezi Google Consent Mode v2 pentru a folosi la capacitate maxima atat Google Analytics 4, cat si serviciile de publicitate Google.

Asadar, daca in magazinul tau MerchantPro ai deja integrari cu Google Analytics, respectiv Google Ads, vei regasi in pagina Confidentialitate & Cookies toate setarile necesare pentru conformitate cu noile cerinte Google. Detaliile le poti afla din topicul dedicat despre setarea Google Consent Mode v2.

Ce este Google Consent Mode V2?

Google Consent Mode V2 este un instrument care permite site-urilor web să modifice modul în care serviciile Google, cum ar fi Google Analytics și Google Ads, tratează datele utilizatorilor pe baza consimțământului cu privire la cookie-uri.

Ce trebuie să știți despre Google Consent Mode V2?

Google Consent Mode este o tehnologie dezvoltată de Google care își propune să ofere o modalitate mai ușoară de aliniere a site-urilor web cu politicile de confidențialitate a utilizatorilor, cum ar fi GDPR-ul de la nivelul Uniunii Europeane.

Google Consent Mode V2 intră în vigoare începând cu martie 2024. Este important să știți ce înseamnă acest lucru și cum trebuie să vă pregătiți site-urile.

Cum vă pregătiți pentru Google Consent Mode V2?

• Asigurați-vă că aveți o platformă bună de gestionare a consimțământului (CMP). Alegeți de preferință una care acceptă Consent Mode V2 și este certificată de Google. Mai multe detalii în următoarea secțiune.
• Setați parametrii ad_personalization și ad_user_data.
• Creați un nou tag pentru Consent Mode în GTM.

Cum implementați Google Consent Mode 2.0?

Asigurați-vă că aveți un banner de consimțământ pe site-ul dvs. web. În cazul în care nu aveți deja un astfel de banner configurat, vă recomandăm să optați pentru un partener certificat de Google, deoarece acest lucru ușurează procesul de implementare. Lista cu partenerii este aici.

Din ce am studiat până acum, soluțiile ar fi următoarele:

Platforme de gestionare a consimțământului certificate

Cookieinfo – trial și cu plată

OneTrust – trial și cu plată

consentmanager – trial și cu plată

iubenda – free și cu plată

CookieYes – free și cu plată

Cookiefirst – trial și cu plată

Cookiescript – free și cu plată

Clickio – cu plată

Cookieinformation – cu plată

Didomi – free și cu plată

Osano – free și cu plată

Secureprivacy – cu plată

Sirdata – free și cu plată

Stape – cu plată

Termly – free și cu plată

Coomanders Act

CookieBot

Pentru site-uri până în 50 de pagini puteți utiliza versiunea free de la CookieBot. Are integrare cu WordPress, Google Tag Manager și Google Consent Mode, așadar ar trebui să fie în regulă din punct de vedere tehnic. Nu am testat momentan dacă Cookiebot trimite într-adevăr consent-ul în mod corect, dar urmează să facem și acest lucru. Așadar, dacă nu aveți un site cu un număr de pagini sub 50 s-ar putea să scăpați de plata lunară.

Complianz

Dacă site-ul vostru are mai mult de 50 de pagini, cel mai probabil va trebui să alegeți un modul cu plată (cel puțin până la apariția unui modul total gratuit). Recomandarea mea în acest caz este să optați pentru Complianz, deoarece este un plugin de consent integrat nativ cu WordPress, care funcționează direct de pe server, așadar nu folosește un JS third party, ceea ce înseamnă mai puține request-uri, timpi de încărcare mai buni, etc. În mod evident, datele rămân pe server.

Nu uitați că veți putea beneficia de pe urma acestui nou tip de consent doar dacă Google Tag Manager se declanșează, indiferent de consimțământ.

Cum funcționează modul de consimțământ Google?

Consimțământul utilizatorului

Atunci când un vizitator intră pe un site i se cere permisiunea de a utiliza module cookie sau alte tehnologii de tracking. Acest lucru se face, de obicei, prin intermediul unui banner de cookie-uri.

Prelucrarea semnalelor

În funcție de opțiunea utilizatorului, site-ul trimite un semnal către serviciile Google cu privire la starea de consimțământ. De exemplu, dacă utilizatorul și-a dat consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor de publicitate sau a cookie-urilor analitice.

Abordare personalizată

Serviciile Google își ajustează comportamentul pe baza acestor semnale. De exemplu, dacă un utilizator nu își dă consimțământul pentru cookie-urile de publicitate, Google Ads nu va afișa anunțuri personalizate pentru acel utilizator. În mod similar, dacă nu există consimțământ pentru cookie-urile analitice, Google Analytics nu va colecta date complete despre utilizator.

Modelarea conversiilor

Una dintre caracteristicile cheie ale Consent Mode este capacitatea de modelare a conversiilor. Acest lucru înseamnă că, chiar dacă utilizatorii nu își dau consimțământul pentru anumite tipuri de colectare de date, Google poate ajuta la estimarea conversiilor și a altor parametri cheie prin utilizarea învățării automate și a datelor agregate.

De ce este important Google Consent Mode V2?

Google Consent Mode V2 va avea un impact semnificativ asupra tuturor site-urilor care utilizează Google Ads și Google Analytics.

Omiterea acestei implementări va duce la reducerea performanței ad-urilor și la dificultăți în crearea de noi audiențe.

Așadar, sfatul meu este să nu așteptați prea mult pentru a lua măsuri și a vă asigura că sunteți conformi cu noile standarde înainte de jumătatea lui martie 2024.

Această nouă actualizare de la Google este foarte importantă, deoarece se asigură că site-urile noastre respectă legile europene privind confidențialitatea.

Pe scurt, acest lucru înseamnă:

Confidențialitate sporită

Site-urile vor fi în deplină conformitate cu legile europene, iar acesta este un lucru care vă ajută să câștigați încrederea utilizatorilor.

O gestionare mai inteligentă a datelor

Dacă un utilizator nu își dă acordul pentru cookie-uri, Consent Mode V2 va ajuta în continuare la estimarea conversiilor.

Ce se întâmplă dacă nu implementați acest modul până în martie 2024?

• Cel mai probabil Google vă va suspenda contul;
• Veți colecta mai puține informații;
• Nu mai puteți vedea în mod clar cum funcționează ad-urile;
• Veți avea dificultăți cu managementul audiențelor;
• Va fi mult mai dificil să construiți noi audiențe în Europa și în UK;

Care sunt cele două versiuni de Google Consent?

Google Consent Versiunea Basic

Nu colectează niciun fel de date până când utilizatorul nu își dă acordul.

Google Consent Versiunea Advanced

Această versiune va colecta date, în mod anonim, respectând confidențialitatea, chiar înainte de alegerea utilizatorului de a accepta sau nu cookie-urile.

O altă noutate este că vizitatorilor li se oferă mai multe opțiuni privind confidențialitatea datelor. Aici mă refer la colectarea de date și la partajarea acestora cu platformele Google. În plus, aceștia pot decide cu privire la personalizarea anunțurilor.

Concluzii:

• Implementare obligatorie până în martie 2024 pentru a evita penalizările și a menține funcționalitatea completă a Google Ads și Google Analytics.
• Necesită actualizarea platformei de gestionare a consimțământului (CMP) pentru a suporta Consent Mode V2 și a fi certificată de Google.
• Setarea parametrilor ad_personalization și ad_user_data este esențială pentru a controla modul în care sunt tratate datele în funcție de consimțământul pentru cookie-uri.
• Implementarea prin Google Tag Manager (GTM) cu un tag dedicat pentru Consent Mode facilitează gestionarea consimțământului.

Impactul neimplementării

• Suspendarea contului Google pentru site-urile care nu se conformează.
• Reducerea colectării de date, afectând analiza performanței ad-urilor și gestionarea audiențelor.

• Dificultăți în optimizarea campaniilor datorită datelor limitate disponibile.

Mai jos aveți câteva tutoriale de implementare prin Google Tag Manager: